Գաղտնիության քաղաքականություն

Ծառայությունը մատուցում է FSecurity-ն՝ Արին Բերդ փողոց 89/11, Երևան, Հայաստան («FSecurity», «մենք»)։ FSecurity-ն է որոշում Ձեր անձնական տվյալների մշակման նպատակներն ու եղանակները և պատասխանատու է դրա համար։

Ձեր անձնական տվյալներին վերաբերող ցանկացած հարցով կամ պահանջով գրեք fsecurityapp@gmail.com հասցեին։

Մենք հավաքում ենք միայն այն տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են Ծառայության աշխատանքի համար.

• Հաշվի տվյալներ՝ Ձեր բջջային հեռախոսահամարը, որով մուտք եք գործում Ծառայություն։ Մուտքի համար մենք SMS-ով ուղարկում ենք միանգամյա կոդ։ Պրոֆիլում կարող եք նշել Ձեր անունն ու ազգանունը։ Հեռախոսահամարով ստեղծված հաշիվը էլեկտրոնային փոստի հասցե չունի. եթե այն ավելացնեք հավելվածում, մենք կպահենք նաև այն։
• Պատվերի տվյալներ՝ ընտրված ծառայությունը, վերցնելու հասցեն և, եթե նշում եք, նպատակակետն ու կանգառները՝ քարտեզի կոորդինատներով, ամսաթիվն ու ժամը, Ձեր մեկնաբանությունները, արժեքը, պատվերի կարգավիճակն ու փոփոխությունների պատմությունը, չեղարկման պատճառը, եթե չեղարկում եք պատվերը, ինչպես նաև ծառայությունից հետո Ձեր թողած գնահատականն ու կարծիքը, եթե որոշեք դրանք թողնել։
• Վճարային տվյալներ՝ քարտով վճարումները մշակում է Ամերիաբանկը։ Քարտի տվյալները Դուք մուտքագրում եք բանկի պաշտպանված վճարային էջում, և մենք երբեք չենք ստանում քարտի ամբողջական համարն ու անվտանգության կոդը։ Բանկից մենք ստանում և պահում ենք քարտի քողարկված համարը, քարտապանի անունը, գումարը, բանկային գործարքի նույնականացուցիչներն ու վճարման կարգավիճակը։ Եթե պահպանում եք քարտը, մենք պահում ենք բանկի տրամադրած հղումը դրան, որպեսզի հետագա պատվերները կարողանաք վճարել այդ քարտով։ Երբ մենք էլեկտրոնային ՀԴՄ կտրոն (e-HDM) ենք դուրս գրում հայկական դրամով քարտային վճարման կամ գումարի վերադարձի համար, այն ուղարկում ենք Ձեր հեռախոսահամարին SMS-ով, իսկ եթե Ձեր հաշվում նշված է էլեկտրոնային փոստի հասցե՝ նաև այդ հասցեին։
• Գտնվելու վայր՝ հավելվածը թույլտվություն է խնդրում օգտագործելու Ձեր գտնվելու վայրը միայն այն ժամանակ, երբ օգտվում եք հավելվածից, որպեսզի պատվեր ստեղծելիս առաջարկի Ձեր ընթացիկ դիրքը որպես վերցնելու հասցե։ Դուք կարող եք մերժել և հասցեն մուտքագրել ինքնուրույն։ Մենք ֆոնային ռեժիմում չենք հետևում Ձեր գտնվելու վայրին և պահում ենք միայն Ձեր պատվերներում նշված հասցեների կոորդինատները։
• Սարքի տվյալներ՝ եթե թույլատրում եք ծանուցումները, մենք պահում ենք Ձեր սարքի ծանուցումների տոկենը, սարքի տեսակը (iOS կամ Android) և մոդելը, ինչպես նաև հավելվածի լեզուն, որպեսզի պատվերների մասին հաղորդագրությունները ստանաք Ձեր լեզվով։
• Անվտանգության տվյալներ՝ երբ SMS կոդ եք խնդրում, վճարում եք կամ ջնջում եք հաշիվը, մենք գրանցում ենք ժամանակը, IP հասցեն և հավելվածի կամ դիտարկիչի նույնականացուցիչը (user agent)՝ չարաշահումները կանխելու և Ձեր հաշիվը պաշտպանելու համար։
• Ձեր դիմումները՝ եթե կապվում եք մեզ հետ էլեկտրոնային փոստով կամ հեռախոսով, մենք պահում ենք Ձեր հաղորդագրությունն ու մեր պատասխանը՝ Ձեր դիմումը քննարկելու համար։

Մենք չենք հավաքում անձը հաստատող փաստաթղթեր, ծննդյան ամսաթվեր, լուսանկարներ, կոնտակտներ կամ կենսաչափական տվյալներ և չենք օգտագործում գովազդային կամ վերլուծական հետագծիչներ։

Մենք օգտագործում ենք Ձեր տվյալները՝

• Ձեր հաշիվը ստեղծելու և SMS կոդով մուտքն ապահովելու համար,
• Ձեր պատվերներն ընդունելու, կազմակերպելու և կատարելու համար, այդ թվում՝ նշանակված վարորդին ուղևորության համար անհրաժեշտ տեղեկությունները փոխանցելու համար,
• վճարումներ ընդունելու, քարտի վրա արգելափակված գումարն ազատելու և գումարներ վերադարձնելու համար,
• պատվերների մասին ծանուցումներ, իսկ եթե հաշվում նշված է էլեկտրոնային փոստի հասցե, նաև նամակներ ուղարկելու համար,
• Ձեր դիմումներին պատասխանելու, չեղարկումները, բողոքներն ու կարծիքները քննարկելու համար,
• խարդախությունն ու չարաշահումները կանխելու և Ծառայության անվտանգությունն ապահովելու համար,
• օրենքի պահանջները, այդ թվում՝ հաշվապահական հաշվառման և հարկային պահանջները կատարելու համար։

Մենք մշակում ենք Ձեր տվյալները Ձեզ հետ կնքված պայմանագիրը (Ծառայության պայմանները) կատարելու, օրենքի պահանջները պահպանելու և Ծառայության անվտանգությունն ապահովելու մեր օրինական շահից ելնելով։ Գտնվելու վայրի և ծանուցումների հասանելիությունը հիմնված է Ձեր թույլտվության վրա, որը կարող եք ցանկացած պահի հետ կանչել սարքի կարգավորումներում։

Մենք չենք վաճառում Ձեր անձնական տվյալները, չենք օգտագործում դրանք գովազդի համար և Ձեզ գովազդային հաղորդագրություններ չենք ուղարկում։

Մենք անձնական տվյալները փոխանցում ենք միայն նրանց, առանց որոնց Ծառայությունը չի կարող աշխատել.

• Մեր թիմը և վարորդները՝ գործառնական ծառայության աշխատակիցները տեսնում են Ձեր պատվերները՝ դրանք կազմակերպելու համար, իսկ պատվերին նշանակված վարորդը ստանում է պատվերը կատարելու համար անհրաժեշտ տեղեկությունները՝ Ձեր հեռախոսահամարը, վերցնելու հասցեն և ժամը։ Ձեր անունը փոխանցվում է միայն այն դեպքում, եթե այն ավելացրել եք Ձեր պրոֆիլում։
• Supabase՝ տվյալների բազա, հաշիվ մուտք գործելու և սերվերային գործառույթներ։ Ձեր տվյալները պահվում են Supabase-ի սերվերներում՝ Եվրոպական միությունում (Ֆրանկֆուրտ, Գերմանիա)։
• Vercel՝ մեր կայքի հոսթինգ։
• Twilio՝ ուղարկում է մուտքի կոդերով SMS-ները և այդ պատճառով ստանում է Ձեր հեռախոսահամարը։
• Ամերիաբանկ՝ մշակում է քարտով վճարումները, գումարի արգելափակումն ու վերադարձները։
• PayX՝ դուրս է գրում մեր էլեկտրոնային ՀԴՄ կտրոնները (e-HDM) և գրանցում դրանք պետական e-HDM համակարգում։ Երբ մենք կտրոն ենք դուրս գրում քարտային վճարման կամ գումարի վերադարձի համար, PayX-ը ստանում է վճարման տվյալները, իսկ կտրոնը Ձեզ ուղարկելու համար՝ նաև Ձեր հեռախոսահամարը և էլեկտրոնային փոստի հասցեն։
• Expo, Apple և Google՝ ծանուցումները հասցնում են Ձեր սարքին։
• Յանդեքս՝ քարտեզներ և հասցեների որոնում հավելվածում և կայքում, ինչպես նաև LocationIQ՝ հասցեների որոնում, երբ հավելվածն աշխատում է հայերենով։ Նրանք ստանում են քարտեզի այն հատվածը, որը դիտում եք, և Ձեր որոնած հասցեները՝ տեխնիկական տվյալների, օրինակ՝ IP հասցեի հետ միասին։ Երբ օգտագործում եք Ձեր ընթացիկ դիրքը, Ձեր սարքի ներկառուցված տեղորոշման ծառայությունը (Apple կամ Google) այն վերածում է հասցեի։
• Resend՝ ուղարկում է մեր նամակները, եթե Ձեր հաշվում նշված է էլեկտրոնային փոստի հասցե։
• Telegram՝ երբ նոր պատվերը վճարվում է, երբ չեղարկում եք պատվերը կամ խնդրում եք չեղարկել այն, ինչպես նաև երբ բանկը մերժում է Ձեր քարտը, մեր գործառնական ծառայությունը Telegram-ի փակ խմբում ստանում է ավտոմատ հաղորդագրություն։ Այն պարունակում է Ձեր հեռախոսահամարը (և անունը, եթե այն ավելացրել եք Ձեր պրոֆիլում), ծառայությունը, վերցնելու հասցեն և ժամը, գումարը, ինչպես նաև, անհրաժեշտության դեպքում, Ձեր նշած չեղարկման պատճառը կամ բանկի պատասխանը։ Քարտի համարը երբեք չի ներառվում։

Մենք կարող ենք տվյալներ բացահայտել նաև այն դեպքում, երբ դա պահանջում է օրենքը, օրինակ՝ դատարանի կամ այլ իրավասու մարմնի պահանջով, կամ մեր օգտատերերի, աշխատակիցների և FSecurity-ի իրավունքներն ու անվտանգությունը պաշտպանելու համար։

Այս մատակարարներից ոմանք տվյալները մշակում են Հայաստանից դուրս, օրինակ՝ Եվրոպական միությունում, ԱՄՆ-ում կամ Ռուսաստանում։ Մենք նրանց ծառայություններից օգտվում ենք միայն Ծառայության աշխատանքի համար։

• Հաշվի և սարքի տվյալները պահվում են, քանի դեռ Ձեր հաշիվը գոյություն ունի։
• Պատվերները, վճարային գրառումները, չեղարկման հայտերն ու կարծիքները պահվում են այնքան, որքան անհրաժեշտ է հաշվապահական հաշվառման, հարկային նպատակների և վեճերի լուծման համար։ Հաշիվը ջնջելուց հետո դրանք պահվում են առանց Ձեզ հետ կապի, ինչպես նկարագրված է ստորև։
• Էլեկտրոնային ՀԴՄ կտրոնները պահվում են այնքան, որքան պահանջում է ՀՀ հարկային օրենսդրությունը։ Դրանք PayX-ի միջոցով գրանցվում են պետական e-HDM համակարգում և պահվում են նաև այնտեղ, այդ թվում՝ Ձեր հաշիվը ջնջելուց հետո։
• SMS կոդերի հարցումների գրառումները (հեռախոսահամար, ժամանակ, IP հասցե և user agent) պահվում են որպես անվտանգության գրառումներ՝ հաշիվները պաշտպանելու և չարաշահումները կանխելու համար։
• Գործառնական ծառայության ավտոմատ ծանուցումները մեր համակարգերից ջնջվում են ստեղծվելուց 30 օր հետո։ Telegram-ի խմբին արդեն առաքված հաղորդագրությունները հնարավոր չէ հետ կանչել. դրանք մնում են այնտեղ, այդ թվում՝ Ձեր հաշիվը ջնջելուց հետո։

Դուք կարող եք ջնջել Ձեր հաշիվը հավելվածում՝ Հաշիվ → Ջնջել իմ հաշիվը և տվյալները։ Ձեր պաշտպանության համար հայտը հաստատելու նպատակով մենք ուղարկում ենք SMS կոդ։ Հաշիվը հնարավոր չէ ջնջել, քանի դեռ ունեք ակտիվ պատվեր, չքննարկված չեղարկման հայտ կամ չավարտված վճարում. խնդրում ենք սպասել դրանց ավարտին։

Ջնջումը հաստատելուց հետո.

• Դուք դուրս եք գալիս հաշվից բոլոր սարքերում և այլևս չեք կարող մուտք գործել,
• ծանուցումների տոկեններն ու պահպանված քարտերն անմիջապես ջնջվում են, և մենք Ամերիաբանկին խնդրում ենք ապաակտիվացնել պահպանված քարտերը,
• հաշիվը 14 օր պահվում է ջնջված վիճակում։ Եթե այդ ընթացքում մտափոխվեք, գրեք fsecurityapp@gmail.com հասցեին, և մենք կկարողանանք այն վերականգնել,
• 14 օրն անցնելուց հետո մենք վերջնականապես ջնջում ենք Ձեր պրոֆիլը (անունը, հեռախոսահամարը և էլեկտրոնային փոստի հասցեն), հավելվածի ծանուցումներն ու մուտքի հաշիվը։ Պատվերները, վճարային գրառումները, ՀԴՄ կտրոնները, չեղարկման հայտերն ու կարծիքները պահպանվում են հաշվապահական և իրավական նպատակներով, բայց այլևս կապված չեն Ձեզ հետ, իսկ պատվերների հասցեներում նշված կոնտակտային անձանց անուններն ու հեռախոսահամարները ջնջվում են։

Մենք պահում ենք ջնջման հայտի գրառումը (ամսաթիվը, պատճառը, եթե նշել եք, IP հասցեն և user agent-ը)՝ որպես ջնջումը կատարելու ապացույց։ Եթե չեք կարող օգտվել հավելվածից, գրեք fsecurityapp@gmail.com հասցեին, և մենք կօգնենք ջնջել հաշիվը՝ համոզվելով, որ այն պատկանում է Ձեզ։

Ինչպես ջնջել հաշիվը՝ հավելվածով կամ առանց դրա

Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան՝ Դուք իրավունք ունեք.

• իմանալու, թե արդյոք մենք մշակում ենք Ձեր անձնական տվյալները, և ստանալու դրանց պատճենը,
• ուղղելու ոչ ճշգրիտ տվյալները (անունը կարող եք ցանկացած պահի փոխել հավելվածում),
• պահանջելու ջնջել Ձեր տվյալները, դադարեցնել կամ սահմանափակել դրանց մշակումը, եթե օրենքը մեզ չի պարտավորեցնում պահել դրանք,
• հետ կանչելու Ձեր տված թույլտվությունը, օրինակ՝ գտնվելու վայրի կամ ծանուցումների հասանելիությունը,
• բողոք ներկայացնելու Հայաստանի Հանրապետության անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն։

Այս իրավունքներից օգտվելու համար գրեք fsecurityapp@gmail.com հասցեին։ Մենք կարող ենք խնդրել հաստատել, որ հայտը ներկայացնում է հաշվի տերը։

Տվյալները փոխանցվում են գաղտնագրված կապուղիներով։ Մեր տվյալների բազայի հասանելիության կանոնները յուրաքանչյուր օգտատիրոջ թույլ են տալիս տեսնել միայն իր տվյալները, իսկ պատվերներին հասանելիություն ունեն միայն այն աշխատակիցները, որոնց դա անհրաժեշտ է։ Քարտերի տվյալները մշակում է բանկը, և դրանք երբեք չեն հասնում մեր սերվերներին։ Ոչ մի համակարգ լիովին պաշտպանված չէ, սակայն մենք անում ենք հնարավորը Ձեր տվյալները պաշտպանելու համար, և եթե տվյալների արտահոսքը վերաբերի Ձեզ, օրենքով սահմանված կարգով կտեղեկացնենք Ձեզ և իրավասու մարմնին։

Մեր կայքը չի օգտագործում գովազդային կամ վերլուծական cookie ֆայլեր։ Այն պահում է միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է աշխատանքի համար՝ Ձեր մուտքի սեսիան և կարգավորումները, օրինակ՝ լեզուն և գունային թեման։ Հավելվածը մուտքի սեսիան և կարգավորումները պահում է Ձեր սարքում։

Ծառայությունը նախատեսված է 18 տարեկանից բարձր անձանց համար։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում երեխաների անձնական տվյալներ։ Եթե կարծում եք, որ երեխան մեզ է փոխանցել իր անձնական տվյալները, կապվեք մեզ հետ, և մենք կջնջենք դրանք։

Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը Ծառայության կամ օրենսդրության փոփոխության դեպքում։ Էջի սկզբում նշված ամսաթիվը ցույց է տալիս, թե երբ է այն վերջին անգամ թարմացվել։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք հավելվածում կամ կայքում՝ մինչև դրանց ուժի մեջ մտնելը։

FSecurity, Արին Բերդ փողոց 89/11, Երևան, Հայաստան

Էլ. փոստ՝ fsecurityapp@gmail.com